¡Bienvenidos a CHARCO! Este sitio web – CHARCO.COM (en adelante, el “Sitio”) - es de propiedad exclusiva y operado por Dema Vision Comercial SRL., con domicilio en Córdoba 1471, Rosario, Santa Fe, Argentina (en adelante, la “Empresa”).

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La Empresa se reserva el derecho de modificar de manera total o parcial los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad a su sola y exclusiva discreción, en cualquier momento, sin que ello dé lugar a indemnización o compensación alguna a favor del Usuario por concepto alguno. Por lo que los usuarios del Sitio deberán verificar los Términos y Condiciones regularmente al acceder al Sitio. Las Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en el presente Sitio, los cuales tienen el carácter de obligatorio y vinculante. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, deberá cesar inmediatamente en la utilización del Sitio y/o los Servicios.

Cualquier Usuario del Sitio puede realizar consultas sobre los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o las Condiciones Particulares enviando un correo electrónico a [email protected].

REGISTRO DEL USUARIO

Usuario

Sólo podrán ser usuarios (en adelante, el “Usuario”) del Sitio las personas mayores de 18 años, con capacidades legales para contratar y que no tengan ningún impedimento ni restricción para utilizar este Sitio según las leyes de la República Argentina. Será considerada Usuario toda persona que ingrese al Sitio por el simple hecho de hacerlo. La responsabilidad derivada por los servicios a los que accedan quienes no hubieran alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren.

Cualquier actividad realizada a través del Sitio se encuentra sujeta al consentimiento del Usuario tanto de los Términos y Condiciones como de la Política de Privacidad; y conlleva la obligación irrevocable por parte del Usuario de cumplir con dichas disposiciones. La actividad puede consistir en el acceso, uso, visita, navegación, registración y/o confirmación electrónica de transacciones y operaciones realizadas a través del Sitio. El hecho de ingresar al Sitio supone el consentimiento por parte del Usuario.

Para navegar por el Sitio y utilizar sus servicios es necesario contar con conexión a Internet. El mismo será a cargo exclusivo del Usuario, al igual que todos los servicios necesarios para realizar cualquier actividad en el Sitio o a través de él.

Todos los Usuarios que consientan en obligarse según estas condiciones de uso y que además cumplan exitosamente con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación del Sitio, podrán realizar pedidos y recibir los productos en sus domicilios, todo ello conforme los presentes Términos y Condiciones. A estos Usuarios se los denomina de aquí en adelante “Usuarios Registrados”.

La adquisición de determinados productos y el acceso a determinados servicios pueden estar sometidos a ciertas condiciones particulares (en adelante, “Condiciones Particulares”). Cuando exista una contradicción entre éstas y los Términos y Condiciones, prevalecerán las Condiciones Particulares.

En el sitio se realizarán distintos eventos, promociones, concursos, sorteos, competencias o consignas (en adelante, “Ofertas especiales”). Cada Usuario es libre de participar en ellos, aceptando las Condiciones Particulares de cada oferta especial, las que serán establecidas por el Sitio o por terceros anunciantes por medios oficiales de la Empresa. En cada caso, el consentimiento se considerará otorgado por el hecho de participar voluntariamente en una Oferta especial.

1 - Cuenta de usuario - Datos personales

La información suministrada al registrarse o al momento de confirmar la compra (en adelante, los “Datos Personales”), se guardará en la base de datos de la Empresa o en servidores contratados por ésta y serán utilizada para procesar el pedido con eficiencia, y para facilitar el proceso en compras posteriores.

Los Datos Personales serán utilizados por la Empresa conforme las finalidades y modalidades expuestas en estos Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad y en las Condiciones Particulares según el caso.

Los Datos Personales suministrados también podrán ser utilizados por la Empresa para el envío de publicidad, ofertas, comunicación de novedades y demás cuestiones vinculadas con los productos que comercializa la Empresa, así como el envío de invitaciones a participar de Ofertas especiales.

La información brindada por el Usuario debe ser exacta y veraz. Los Usuarios garantizan y responden, en todo y cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados o brindados para su registro, o para efectuar compras. Los Usuarios deberán mantener permanentemente actualizados dichos Datos Personales. Sin perjuicio de ello, la Empresa se reserva el derecho de solicitar más información a fin de verificar la autenticidad o veracidad de los Datos Personales. El Usuario responderá por las consecuencias derivadas de los incumplimientos en los que incurra al momento de suministrar los datos y las demás obligaciones que ha asumido con respecto a ellos. La Empresa queda eximida en cualquier caso de responder por dichas consecuencias.

En el caso que detecte la inexactitud o falsedad (ya sea total o parcial) de los datos suministrados por el Usuario, la Empresa procederá de manera inmediata a la supresión o sustitución de los mismos a su exclusivo criterio y en su calidad de responsable del archivo, salvo que el Usuario procediere a completarlos, rectificarlos o suprimirlos.

Es responsabilidad exclusiva de los Usuarios resguardar la confidencialidad de las claves utilizadas para el registro y acceso al Sitio, debiendo mantenerlas en secreto, para su uso personal y sin acceso de terceros, quedando prohibida cualquier forma de transferencia y/o cesión.

Los Usuarios son los únicos responsables de la utilización de su cuenta, ya sea para brindar información, para comunicarse o para realizar cualquier transacción en y/o a través del Sitio. Sin perjuicio de ello, la Empresa podrá rechazar las actividades y/o transacciones cuando, a su criterio, existan indicios de que la cuenta está siendo utilizada sin autorización del Usuario, sin que ello implique responsabilidad alguna de la Empresa.

Los Usuarios se obligan a dar aviso inmediato y por medio fehaciente a la Empresa en caso de usos no autorizados de sus cuentas, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, en caso contrario el Usuario será responsable de las operaciones efectuadas. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.

La Empresa se reserva el derecho a rechazar los pedidos de registro, suspender y/o dar de baja a toda Cuenta de Usuario, sin que ello genere responsabilidad de la Empresa ni derecho a reclamo de ninguna índole, en cualquiera de los siguientes casos: (i) uso irregular de la cuenta; (ii) incumplimiento de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las Condiciones Particulares y la normativa aplicable; (iii) rechazo de los pagos ingresados; (iv) ingreso de datos personales incompatibles y/o fraudulentos.. Adicionalmente, la Empresa se reserva el derecho de rechazar en estos casos la o las transacciones realizadas por el Usuario a su solo criterio y sin que ello implique asunción de responsabilidad alguna por parte de la Empresa, notificando el motivo de la decisión al Usuario.

2 - Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a cumplir con toda la normativa aplicable, así como los Términos y Condiciones, y es el único responsable de toda la actividad de su Cuenta de Usuario y con relación a los Datos Personales u otra información o material que brinde al Sitio.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de charco.com en caso de mala utilización. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, por si y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario.

Queda prohibido para el Usuario la realización o promoción de cualquiera de las siguientes acciones y conductas en o a través del Sitio:

1) Actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y al orden público.

2) Difusión, publicación, distribución o divulgación de contenidos, mensajes, información o propaganda ilegales. Se incluyen aquellos que tengan connotaciones discriminatorias por cuestiones de raza, nacionalidad, religión, preferencias o tendencias sexuales u opiniones políticas; aquellos que hagan apología de delitos o generen terrorismo; aquellos que atenten contra los derechos de terceros, pornográficos, obscenos, que afecten los derechos o la identidad de menores; así como tampoco difamar, insultar, acosar, acechar, amenazar o infringir de cualquier otra forma los derechos de terceros.

3) Alterar, modificar, suspender, interferir, interrumpir o dañar el Sitio o afectar su normal funcionamiento, así como dañar los equipos de computación (hardware), los programas de computación (software), equipos, sistemas de telecomunicaciones o de distribución de Datos Personales, sean de la Empresa, de otros Usuarios o de sus proveedores en cualquier forma o por cualquier medio y, en general, a realizar cualquier conducta que afecte o dañe los intereses de la Empresa o de los Usuarios en modo alguno. Se incluye en estas acciones la introducción de archivos de cualquier tipo que sean susceptibles de provocar daños en el software o el hardware propiedad de la Empresa o de terceros.

4) Utilizar o lanzar cualquier sistema automatizado, incluyendo, sin limitar, robots, “spiders” (arañas) o u “offline readers” (lectores fuera de línea), que accedan al Sitio, de forma tal que generen un tráfico con los servidores utilizados por la Empresa que exceda el que un Usuario podría razonablemente producir. Ello, sin perjuicio de la autorización especial que la Empresa concede a los responsables de motores públicos de búsqueda con el único propósito de crear índices de búsqueda que permitan a sus usuarios localizar el Sitio.

5) Utilizar con fines comerciales la información personal identificable que otros Usuarios hayan brindado al Sitio, o utilizar los sistemas de comunicación disponibles en el Sitio para contactar a otros Usuarios para esos fines, excepto en aquello que esté autorizado por la Política de Privacidad, Términos y Condiciones y las Condiciones Particulares. Utilizar o extraer información del Sitio para su utilización posterior en cualquier forma diferente a la prevista en el Sitio.

6) Afectar o interferir en cualquier forma con los programas, utilidades, aplicaciones o funciones relacionadas con la seguridad del Sitio, o el uso o acceso no autorizado del mismo.

La comisión de conductas prohibidas dará lugar a que la Empresa suspenda la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder, sean civiles, penales o de cualquier índole.

El Usuario deberá de conocer la tecnología que está utilizando y las características de su navegador al momento de tomar las decisiones de navegación y/o de acceso a los Datos Personales brindados.

El Usuario se obliga a indemnizar a la Empresa y a terceros por cualquier daño que se origine por violación a las leyes aplicables, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o las Condiciones Particulares, sea por acción u omisión. Se entenderá por “Daño” cualquier perjuicio de naturaleza patrimonial o extrapatrimonial, incluyendo perjuicios directos o indirectos, inmediatos o mediatos, daño emergente, lucro cesante, pérdida de chance y daño moral, entre otros conceptos. Asimismo, responderá por las acciones civiles, penales o administrativas que se inicien en su contra por el uso del Sitio.

La Empresa queda eximida de responsabilidad frente al Usuario y frente a terceros por la conducta y las acciones del Usuario realizadas en violación a la ley, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las Condiciones Especiales.

3 - Comunicación con el usuario

La Empresa podrá enviar correos electrónicos a los Usuarios para informar sobre el estado de su Cuenta, las transacciones realizadas y para comunicar Ofertas especiales, y enviar publicidad sobre productos y servicios ofrecidos en el Sitio. También podrá enviar notificaciones y contestar a las consultas realizadas al e-mail de la Empresa o a través del Sitio. El Usuario tiene el derecho de solicitar a la Empresa ser dado de baja de la lista de distribución mediante el mecanismo provisto en el correo electrónico enviado.

4 - Acceso a los datos personales - Derechos de su titular

El Usuario tiene el derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales. La Empresa debe proporcionar la información solicitada previa acreditación de su identidad. El Usuario tiene el derecho de solicitar el acceso, rectificación, actualización y/o supresión de sus datos personales. La Empresa en casos que el Usuario solicite la corrección, actualización y/o supresión de datos procederá a realizarlo sin costo alguno a cargo del Usuario.

Los Usuarios podrán ponerse en contacto con la Empresa en todo momento para actualizar sus datos personales y/o ejercer los derechos que le corresponden mediante correo electrónico indicando en el campo asunto del correo “ACTUALIZAR”, “INFORMAR”, “RECTIFICAR” y/o “SUPRIMIR”, de acuerdo a lo que el Usuario solicite e incluyendo en el campo del correo los datos necesarios para poder dar cumplimiento a su solicitud.

5 - Datos de terceros

El Usuario podrá enviar a la Empresa información acerca de terceros a efectos de participar en alguna Oferta Especial que lo requiera, conforme sea indicado en los términos y condiciones de cada producto, siempre que dicha información se limite a información para cuyo suministro por parte del Usuario no resulte necesario haber obtenido de manera previa el consentimiento del tercero.

La Empresa utilizará dicha información exclusivamente para el fin para el que fue requerida, incluyendo el envío de información y mensajes publicitarios a terceros. Los terceros contarán con la opción de no recibir correos electrónicos comunicando su decisión a la Empresa.

El Usuario asume toda responsabilidad por eventuales perjuicios o lesiones a derechos de terceros que se derive de la entrega de Información de terceros a la Empresa, y mantendrá indemne a la Empresa respecto de cualquier reclamo que dichos terceros puedan plantear a la Empresa.

GARANTÍAS

Los productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de diseño y fabricación. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los artículos conforme su destino.

Cambios y devoluciones de pedidos

A) Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de la mercadería que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario Registrado dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final en su domicilio o desde el retiro en sucursal, según corresponda. Para efectuar un cambio los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
1) Encontrarse en perfectas condiciones y sin uso.
2) Deberán conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas sin que presenten signos de rotura o destrucción.
3) Deberán conservar el envoltorio original sin roturas o signos de apertura.
4) El Usuario Registrado deberá presentar el comprobante de la compra o ticket de cambio.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio si el producto no se encuentra en las condiciones anteriormente mencionadas.

B) Se considera una devolución a una solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario Registrado dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días para efectuar la devolución de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final en su domicilio o desde el retiro en sucursal, según corresponda.
Para los casos en los que el Usuario Registrado desee hacer efectivo un cambio o devolución deberá comunicarse a la dirección de correo [email protected] indicando el motivo del cambio. Una vez que el Usuario Registrado se contacte con La Empresa, se le indicará cómo proceder para realizar el cambio.
También podrá acercarse a cualquiera de nuestras sucursales con el comprobante o ticket de cambio del pedido. Allí será asistido por personal de ventas.
En los casos de devolución, el costo de envío de la mercadería hacia La Empresa será a cargo del Usuario, siempre que la misma sea solicitada dentro de los quince (15) días de recibida por el destinatario final y se encuentren íntegramente cumplidos los requisitos antes mencionados. En caso de devolución del producto, el Usuario podrá solicitar una Tarjeta Gift Card por el monto equivalente al producto, para gastar en otra ocasión en caso de no querer adquirir ninguno de los productos disponibles por el mismo valor. En ningún caso se hará reintegro del dinero, total o parcial, sea cual fuere el método de pago utilizado para completar la transacción.

Plazo de validez de la oferta y precio

Adquisición de productos

Sólo podrá adquirir productos quien cumpla con los requisitos enumerados y haya registrado una Cuenta de Usuario conforme a lo antedicho.

Las imágenes y/o representación de los productos en el Sitio son al solo efectos ilustrativos.

Al momento de realizar una transacción a través del Sitio, se aplicarán tanto los Términos y Condiciones como las Condiciones Particulares publicadas para cada producto u Oferta especial. En cada oportunidad, el Usuario deberá aceptar de forma expresa tanto las condiciones generales de venta como las particulares para el producto elegido, lo que incluye la descripción y el precio publicado.

La Empresa se compromete a entregar los productos requeridos por el Usuario siempre y cuando se encuentren disponibles en Stock, circunstancia que será anunciada o puesta en su conocimiento. En caso contrario, la transacción será rechazada, lo que se notificará al Usuario al correo electrónico denunciado al momento de crear la Cuenta de Usuario. El Usuario no tendrá derecho a reclamación alguna por haberse agotado el stock.

Toda transacción queda sujeta, como condición suspensiva, a confirmación por parte de la Empresa. Hasta tanto le sea comunicada al Usuario, éste puede revocar su solicitud. En consecuencia, para validar confirmar la transacción la empresa deberá verificar: a) Que dispone en el momento de la aceptación de los productos en stock; b) Que valida y acepta el medio de pago seleccionado por el Usuario; c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la transacción. CHARCO se reserva el derecho a contactar al Usuario y requerir más información en caso de ser necesaria validaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido.

Para adquirir un producto, se debe seleccionar haciendo “click” sobre él de modo que quede añadido al carro de compras. Antes de confirmar la transacción, el Usuario podrá ver el detalle de la compra (información, precio, cantidad, forma de presentación, etc., de cada producto seleccionado y monto total a abonar). También se mostrará la información sobre medios de pago disponibles para que el Usuario elija el que desee dentro de las opciones.

Una vez confirmada la compra, la Empresa enviará un correo electrónico al Usuario con el detalle de la operación realizada y el número de orden del pedido. El mismo le servirá para pedir información acerca del estado del pedido. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

La aceptación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales que pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo: limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en el momento de empaquetar su pedido; problemas en nuestra cadena logística de distribución; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito o débito; inexactitudes o errores en el producto o información, entre otros. En ciertos casos, podremos hacer contacto con usted para sugerirle un cambio de ítem agotado por otro del que tengamos existencias. Si se cancela todo o parte del pedido o si se necesita información adicional para aceptarlo, nos pondremos en contacto.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar una transacción realizada en caso de detectar una violación a los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las Condiciones Particulares o por causas de fuerza mayor. Esta decisión será debidamente comunicada al Usuario.

Precios y stock disponible

Todos los precios del Sitio están formulados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), pero no el costo de envío, que se calculará en función del monto de la compra y la localización informada por el Usuario al momento de concluir el procedimiento de compra. Los precios serán fijados por la Empresa, quien se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, lo cual será publicado en el Sitio. El precio que corresponde es el anunciado en el Sitio en el momento de confirmar la transacción. Se considera confirmada la transacción una vez efectivizado el pago a través de los medios ofrecidos por el Sitio.

Las promociones no serán acumulativas. Las Ofertas Especiales sólo tendrán validez para los pedidos efectuados dentro del plazo de vigencia de las mismas.

El stock a considerar válido será aquel correspondiente al momento de efectivizado el pago.

ENVÍOS

La Empresa contratará un servicio logístico para la distribución y entrega de pedidos en todo el territorio nacional.

Horarios de entrega

Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los Productos adquiridos. Los Usuarios podrán formular sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el Producto será la que el Usuario indique en el campo “Dirección”, la cual puede no coincidir con su domicilio real. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

DERECHOS RESERVADOS - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a Dema Vision Comercial SRL

El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre Propiedad Intelectual.

Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de Propiedad Intelectual de terceros deberá notificarlo a en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del Website bajo estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por notificación fehaciente dirigida al domicilio declarado en el formulario de registración.