Preguntas frecuentes

Te mostramos a continuación las consultas más realizadas sobre nuestra tienda.

Compras

¿Cómo comprar?

¡Comprar en CHARCO es muy fácil!

Elegí los productos que deseás, color y/o variante y “Agregalos al Carrito”.

¡Seleccioná la cantidad que desees!

Cuando tengas todos los productos que querés, hacé clic en “Iniciar Compra”.

Rellená todos los campos con asterisco y ¡listo!

Muy pronto vas a recibir mucho más que un regalo (:

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podés comprar con Tarjetas de Crédito y Débito, Transferencia Bancaria, QR's.

Efectivo (solo para retiros en tienda y envíos comprendidos en Rosario, Fisherton o Funes).

¿Es seguro comprar en el sitio?

El sitio cuenta con altas medidas de seguridad actualizadas, encriptación extremo a extremo y las pasarelas de pagos de mayor confianza del mercado para garantizar la protección y privacidad de tus datos en todo momento.

¿Cómo funcionan las promociones bancarias?

Los reintegros, cuotas y otros beneficios son ofrecidos y aplicados por entidades bancarias, sin participación directa de CHARCO en la aplicación de las mismas.

Si tenés alguna duda o consulta podés comunicarte con nosotros o contactar al banco con el que tengas cuenta.

¿Son acumulables las promociones ofrecidas en el sitio?

Las promociones no son acumulables. Lo aclararemos específicamente en caso de haber excepciones.

Cambios y devoluciones

¿Qué productos tienen cambio?

Aceptamos productos que hayan sido enviados por error, que presenten fallas o que el color o personaje sean distintos a los solicitados.

Para que el cambio sea posible, tenés que enviarlo en packaging original, con todas sus etiquetas originales y sin uso. No serán aceptados productos usados, sucios o rotos.

¿Cómo hago para hacer un cambio?

Podés comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp o a la casilla de correo [email protected]

Allí te guiaremos paso a paso. Es muy importante que tengas a mano el número de pedido para facilitar la gestión.

¿Cómo me registro?

Hacé clic en el ícono "Mi Cuenta" en el ángulo superior derecho.

Buscá el botón de “Registrate” o bien hacé el ingreso rápido con tu perfil de Google o Facebook.

¡Seguí los pasos y listo!

Para los próximos envíos ya vas a tener tus direcciones preferidas guardadas así es más fácil comprar.

Entregas y envios

¿Realizan envíos dentro de Rosario?

Sí, en Rosario, Fisherton y Funes contamos con servicio de nuestros cadetes con entrega puerta a puerta, además podés retirarlo por cualquiera de nuestras sucursales sin gastos de envío.

¿Cuánto demora el envío?

En Rosario, un máximo de 72 horas hábiles. Para el resto del país, entre 2 a 6 días hábiles. Esto puede verse afectado en períodos de eventos de alta demanda como Hot Sale, Cyber Monday, BlackFriday, Navidad, Día Del Niño, etc.

¿Hacen envíos a todo el país?

Contamos con servicio de entrega en toda la Argentina a traves de Andreani, exceptuando Tierra del Fuego.

¿Envuelven para regalo?

Creemos que el cuidado del medioambiente es fundamental para garantizar un futuro viable a las generaciones que están creciendo. En CHARCO hacemos llegar cada envío listo para regalar, sin necesidad del papel envoltorio.

Además, todos los envíos cuentan con un doble embalaje como mínimo, lo que garantiza que llegue en perfectas condiciones a tu domicilio.

¿Puedo dedicar un regalo?

¡Sí, obvio! Tenemos tags para que puedas completar de manera online y nosotros lo agreguemos a tu regalo.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escribinos para hablar con alguien de nuestro equipo.

WhatsApp Chat WhatsApp Chat